Forex şikayet konuları nasıl açılır ve nereye şikayet edilir?
Bu konu birçok yatırımcının bilgi sahibi olmadığı bir konu olarak karşımıza çıkıyor. Konu yatırım piyasaları ve para olunca çok sayıda şikayet söz konusu oluyor. Çünkü insanın olduğu her yerde hatalar, yanlışlar, karışıklıklar yaşanabiliyor. Sık sık sorun yaşanan alanlardan birisi de elbette yatırım piyasaları. Çünkü insanlar yatırım piyasaları içinde kazandıkları parayı değerlendirme uğraşında. Dolayısıyla konu çok daha hassas hale geliyor. Kimse bir başkasının hatası yüzünden parasını ya da zamanını kaybetmek istemez.
Forex Şikayetleri Nasıl Yapılır?
Forex de bu piyasalardan biri olarak sıklıkla şikayet başlığı açılan alanlardan biri olarak karşımıza çıkıyor. Özellikle ülkemizde çıkarılan ve forexi 50.000 TL ile sınırlayan tebliğ sonrasında ortaya bazı sıkıntılar çıktı. Birçok lisanssız forex şirketi, merdivenaltı olarak işlem yaptırmaya başladı. Bunlar bir lisansa sahip olmadıkları için yatırımcıların şikayet edebilecekleri bir alan da bulunmuyor maalesef.
Normal şartlarda lisanslı forex şirketleri ilgili lisansı sağlayan düzenleyici kuruluşlara şikayet edilebilir. Hatta bu şikayetlerde yatırımcılar haklı bulunursa aracı kuruma da yüksek miktarda ceza kesilmekte. Örneğin; ülkemizde regülatör kuruluş olarak bu iş SPK’ya düşüyor. SPK’ya yapılan şikayetler neticesinde aracı kurumlara yüksek cezalar kesilebiliyor. Hatta geçtiğimiz günlerde bir aracı kuruma 1 milyon lira kadar ceza kesilmişti. Cezaların caydırıcı olması için de artan miktarlarda kesiliyor. Örneğin aynı sebepten ikinci ceza kesildiğinde ceza miktarı da artıyor.
Yurtdışında da FCA, ASIC, VFSC gibi regülatörler bu şikayetleri inceleyip neticelendiriyor. Ancak bu şekilde yasal işleyen süreçlerde titiz bir inceleme yapılması için zamana ihtiyaç var. Bu nedenle de bu süreçlerin sonuçlanması genellikle birkaç ayı bulur. Zaten ülkemizde de aynı şekilde süreç işliyor.
Forex Şikayet Platformu Nedir?
Regülatör kuruluşların yanı sıra şikayet sitelerine de yatırımcılar şikayet yazılabiliyor. İnternetin artık hayatımızın her alanına girdiği günümüz dünyasında insanlar hakkını da internette arıyor. Karşılaştıkları rahatsızlıkları dile getiriyor. Ancak bunların etkili olması ve sonuca ulaşması için şikayet siteleri aracılığıyla yapılan şikayetlerin daha iyi sonuçlar sağladığını görmekteyiz.
Forex Şikayet Platformu da bu şikayet sitelerinden biri olarak karşımıza çıkıyor. Ancak diğerlerinden bazı farklarla ayrılıyor. ForexSikayet.org adresinde yer alan platform, sadece yatırım piyasalarında yer alan aracı kurumlar için şikayetlerin yazılabildiği bir alan. Diğer şikayet siteleri gibi aldığınız ayakkabı, telefon hakkında şikayet yazmanız mümkün değil. Durum böyle olunca daha odaklanmış bir alanda forex şikayet konuları dile getiriliyor.
İnsanlar diğer yatırımcıların şikayetini ve konuyu dile getiriş biçimini takip ederek kendi sıkıntılarını da daha net bir dille ifade edebiliyor. Zaten şikayetten sonuç almanın yolları düzgün bir üslupla, hakaret etmeden şikayetinizi dile getirmeniz. Çünkü bu sitede şikayetler moderasyon kontrolünden geçerek küfür, hakaret ve hukuka aykırı ögeler içeriyorsa yayına alınmıyor.
Forex Şikayet Platformu’nun en önemli farklarından birisi ise forex şirketleri hakkında şikayetler yayınlandıktan sonra platformun ilgili aracı kurumla iletişime geçmesi. İlgili aracı kuruma şikayet bildirilerek yatırımcının şikayetinin çözülmesi ve cevap verilmesi telkininde bulunuluyor. Bunun bir yaptırımı yok ancak platform güçlendikçe bu durum bir yaptırım gücü haline geliyor.
Sitede sadece yerli forex şirketleri değil aynı zamanda yurtdışı forex şirketleri hakkında şikayetler de bulabilirsiniz. Tebliğ sonrası yatırımcıların büyük bir kısmının yurtdışı forex şirketleri ile çalıştığını düşünecek olursak bu da olumlu bir nokta olarak karşımıza çıkıyor.
Genelde yatırımcılar haksızlığa uğradıklarında sorunlarının neden kaynaklandığını, bunun literatürde nasıl adlandırıldığını (slipaj, spread açılması vs.) bilmiyor. Dolayısıyla şikayeti dile getirmekte zorluk çektiği gibi bu durumlarda olması gereken sürecin ve haklarının da farkında değil. Forex Şikayet Platformu bu konuya da eğilerek hiçbir bilgisi olmayan yatırımcının konuyu tamamen net bir şekilde kavramasını sağlayacak bilgilendirici yazılar ile destek sağlıyor.
Kısacası gördüğümüz kadarıyla yatırımcıların yanında olarak onlara söz veren ve şikayetlerini, sıkıntılarını dile saygı çerçevesinde dile getirmesini sağlayan bir platform diyebiliriz. İnternetin hayatımızdaki her şeyi hızlandırdığı dünyada forex şikayetlerine çözümü de hızlandırmak için bu platform muhtemelen yatırımcılar tarafından çok sevilecektir. Yatırımcısını dinlemeyen, sorunlar karşısında telefonu açmayarak ortadan kaybolan müşteri hizmetlerine sahip olan forex şirketleri ise ya daha kaliteli hizmet vermek zorunda kalacak ya da piyasadan elenecektir.