Finansın dijital sesi

Çağrı merkezleri, finans dünyasının se­siydi bir zamanlar. 90’lı yıllarda bir bankanın müşteri hizmetlerine bağlan­mak, dakikalarca klasik müzik dinleyip, “Tüm temsilcilerimiz şu an diğer müşte­rilere hizmet vermektedir” cümlesini ez­berlemek demekti. O …

Devamını oku